Наклейки для творчества "Звездочки и камешки" пластиковые , серебро, в уп.150шт. (951274)

Я купила Наклейки для творчества "Звездочки и камешки" в интернет магазине "Мамазин", чтобы делать с трехлетним ребенком новогодние сувениры. Когда мы открыли упаковку, звездочки и камешки оказались не наклейками, а обычными стразами. Я посмотрела на упаковку, которую мы получили, и увидела, что слова "наклейки" на ней нет, просто "набір для творчості" , перепроверила - в заказе были все же наклейки, и на сайте на упаковке так же написано "наліпки". Подумав, что мне по ошибке прислали другой товар, я позвонила в магазин с уверенностью, что товар мне поменяют. Но менеджер из отдела по возврату товаров сказала, что вернуть товар у меня не получится. Во-первых, упаковка вскрыта. Да, конечно, она вскрыта, иначе как бы я догадалась по внешнему виду, что основание у звезд и стразов не отклеивается. Во-вторых, у наклеек должен быть на основании двусторонний скотч, и если на сайте в описании товара не было указано, что есть клейкая основа, значит это не наклейки, и это мне нужно было выяснить у менеджера перед покупкой. И менеджер отдела возвратов предложила мне самой наклеить скотч, на 150 звездочек с камешками... Я прошу прощения, но я думаю иначе. Я считаю, что если на упаковке товара и в названии товара на сайте магазина указано, что это "наклейки", то это само собой подразумевает, что на основании есть клейкая основа, и покупатель не должен догадываться о том, что ее там может не быть и спрашивать у менеджера перед покупкой, есть ли в данном наборе клейкая основа на каждом камешке, и я даже не уверена, что менеджер владеет такой информацией на каждую упаковку с наклейками при таком количестве товаров, это просто невозможно понять, не вскрыв упаковку. Очень жаль, что знакомство с вашим магазином произошло таким образом, я пользуюсь услугами интернет магазинов уже несколько лет и впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда мне прислали не тот товар, который я заказывала, и не соглашаются сделать возврат и обменять на необходимый мне товар. Очень надеюсь, что мой отзыв рассмотрят все же положительно, так как обычные стразы мне не нужны. Спасибо